Qué contenido poner en la web de tu empresa de mudanzas

En corto

La web de una empresa de mudanzas necesita nueve páginas: inicio, precios, cotizador, servicio local, servicio foráneo, empaque, qué no transportamos, preguntas frecuentes y contacto, publicadas en ese orden de prioridad y no en el orden del menú. Dos de ellas, precios y preguntas frecuentes, contestan las objeciones que más contratos matan, y son las que casi nadie publica.

• Publica precios antes que la página de Nosotros: filtra a quien no iba a cerrar. El artículo 57 de la LFPC obliga a exhibir la tarifa en tu establecimiento, no en internet.
• El monto que muestres incluye impuestos y cualquier cargo adicional, según el artículo 7 BIS de esa misma ley.
• Cada página contesta una sola pregunta del cliente y termina en una acción.
• Solo 121 de 712 mudanceras formales registran sitio web, el 17.0%, según el DENUE del INEGI 05/2026.
• Antes de publicar cualquiera de las nueve, pásala por el checklist de 18 puntos del final.

Este kit va en orden de publicación, no en orden de menú, y empieza por el mapa completo: las nueve páginas, la pregunta que contesta cada una, el contenido mínimo y la obligación legal que la toca. Tres de las nueve están reguladas por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Después de la tabla va cada página con el texto base que copias, ajustas y publicas esta semana.

Las nueve páginas: qué contenido poner en la web de tu mudancera

El sitio de una empresa de mudanzas necesita nueve páginas, y cada una contesta una pregunta distinta. La tabla es el kit completo.

Fuente: Ley Federal de Protección al Consumidor (DOF 12 de diciembre de 2025) y Reglamento de Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares (DOF 28 de noviembre de 2000).

Ese mapa vale porque hoy casi nadie lo tiene completo. Según el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas del INEGI, edición 05/2026, solo 121 de los 712 establecimientos de mudanzas del país registran sitio web, el 17.0%, y 187 de ellos, el 26.3%, no publican ningún dato de contacto: ni teléfono, ni correo, ni sitio. La adopción sube con el tamaño, del 8.7% en los establecimientos de cero a cinco personas al 47.6% en los de 51 a 100, según ese mismo corte. El conteo completo y el método para repetirlo están en el mercado de mudanzas en México 2026, sobre el archivo público del DENUE. Traducido a tu plaza: cuando alguien busca una mudancera en tu ciudad, la mayoría de tus competidores formales no está ahí para ser encontrada, y de los pocos que sí están, casi ninguno publica precio ni contenido propio.

Una aclaración de alcance antes de empezar: las nueve páginas de este kit son el sitio. La ficha del mapa, que es donde te encuentran antes de llegar al sitio, se configura aparte y con otras reglas, en Google Business Profile para empresas de mudanzas.

¿Puedes publicar tus precios en internet sin meterte en problemas?

Sí, y conviene. El artículo 57 de la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a exhibir a la vista del público la tarifa de tus principales servicios en el establecimiento; no menciona internet, así que llevarla a la web es decisión comercial, no obligación.

Cuatro reglas rigen tus precios, todas del texto vigente:

1. Informa el monto total de forma notoria y visible, con impuestos y cargos adicionales adentro (art. 7 BIS).
2. Respeta los precios, plazos, restricciones y condiciones que ofreciste (art. 7).
3. Publica información veraz, comprobable y clara, sin exageraciones que induzcan a error (art. 32).
4. Exhibe la tarifa de tus principales servicios en tu establecimiento y ten disponibles las demás (art. 57).

“El proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva.” Fuente: Ley Federal de Protección al Consumidor, artículo 7 BIS, última reforma publicada en el DOF el 12 de diciembre de 2025.

Publicar rangos es válido si dices de qué dependen. Con el supuesto de una mudanza local de 20 m³, di qué mueve el número hacia arriba: piso sin elevador, acarreo largo, día festivo, empaque. Lo que no aguanta la ley es un precio de arranque que en el teléfono nunca se cumple. El texto base está en la plantilla de cuánto cuesta una mudanza; las condiciones de pago que van al pie, en cómo cobrar en una empresa de mudanzas. Confirma el texto final con tu abogado.

La página que contesta lo que hoy respondes por teléfono

El contenido de esa página son las dudas que repites cada semana, escritas una sola vez. Su formato manda: la pregunta va como título y la respuesta se sostiene sola, sin depender de la anterior.

Hay una pregunta que casi nadie publica y conviene poner de frente: qué pasa si algo se rompe. Según el artículo 66, fracción V de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, cuando el usuario no declara el valor de la mercancía la responsabilidad del permisionario queda limitada al equivalente a 15 días por tonelada, que el decreto de desindexación de 2016 manda leer en UMA y no en salario mínimo. Esa fracción no es una quinta excepción: las cuatro anteriores te eximen y ella solo limita la cuantía. Y el régimen aplica cuando el servicio se presta como autotransporte federal permisionado. Ese renglón se convierte con la Unidad de Medida y Actualización y no con el salario mínimo: lo manda el transitorio tercero del decreto de desindexación, publicado en el DOF el 27 de enero de 2016. Con la UMA diaria de $117.31 MXN del INEGI para 2026 el tope sale en $1,759.65 MXN por tonelada, por cálculo propio; con el mínimo general de $315.04 MXN de la CONASAMI serían $4,725.60. Cuál criterio te oponen lo resuelve tu abogado. Decirlo y ofrecer la declaración de valor es mejor negocio que discutirlo el día del cargue. El banco de respuestas está en preguntas frecuentes de mudanza para tu web.

¿Qué le pides al cliente en el cotizador y qué le devuelves?

Un formulario de contacto recoge datos; un cotizador devuelve un número. Esa es la diferencia comercial entre las dos páginas y la razón para tratarlas por separado.

Lo que le pides cabe en una pantalla de celular: origen, destino, fecha, tamaño de la mudanza, empaque y cómo localizarlo. Lo que le devuelves tiene tres partes: monto total, desglose de qué incluye y hasta cuándo vale. Con el supuesto de una vigencia de 15 días, el cliente sabe que ese número caduca y tú te ahorras la discusión de por qué subió. Los campos exactos y las reglas que van detrás están en cotizador de mudanzas para tu web; el documento que sale después, con sus condiciones y sus exclusiones escritas, en la plantilla de cotización de mudanza. El canal que alimenta esa página, en cómo conseguir clientes para mudanzas.

El cotizador de tu página no puede llevar el nombre de otro

Un cotizador embebido con la marca de un intermediario le enseña a tu cliente a comparar, y le enseña con quién. La cotización sale con tu logo, tus colores y tu dominio. Nimbaro entrega el cotizador de marca blanca: el cliente final no ve el nombre de un proveedor de software en ningún punto. Si tu sitio ya existe, la pieza que falta es la página que devuelve un monto y no un acuse de recibo, con el cotizador de marca blanca con tu logo y tu dominio.

Las páginas de servicio: local, foránea y empaque

Las tres páginas de servicio describen alcance y exclusiones, no adjetivos. Quien las lee quiere saber si su caso entra, cuánto tarda y qué tiene que hacer él ese día.

La de servicio local se escribe por ciudad o zona metropolitana, con los tiempos de una jornada y lo que el cliente debe tener listo antes del camión. La foránea es otra conversación: rutas que sí cubres, pernocta del equipo y cómo cambia el calendario. Con el supuesto de una ruta de 900 km, el servicio ocupa 2 días, y eso mueve el precio y la agenda.

La de empaque es la que más ingreso adicional produce y la que peor se escribe. Describe cada nivel por lo que incluye y por lo que deja fuera, no por su nombre comercial: qué material pones tú, qué habitaciones cubre, quién desarma y arma, y qué se cobra aparte. Ahí va el contenido que atrae al cliente que todavía no decide, empezando por la guía de empaque por habitación. Publícalo en tu dominio: ese texto trabaja para quien lo hospeda.

¿Qué pasa si publicas que transportas algo que no puedes transportar?

Publicar que mueves cualquier cosa te obliga a moverla o a quedar en falso. Hay carga que un permiso de carga general no ampara, y el artículo 41 del Reglamento de Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares dice cuál.

Ese artículo reserva al servicio de carga especializada los materiales, residuos y desechos peligrosos, los objetos voluminosos o de gran peso, los fondos y valores, las grúas industriales y los automóviles sin rodar en góndola, y exige permiso especial por viaje para los voluminosos que fija la norma. Tu página de exclusiones no es un aviso legal, es un filtro: con el supuesto de 2 servicios al mes que llegan con material que no puedes mover, te ahorra dos visitas perdidas. Escríbela con tres columnas: qué no se transporta, por qué, y qué alternativa das. Los rubros con su fundamento están en qué no se puede transportar en una mudanza; los permisos de tu operación, en requisitos legales de una empresa de mudanzas.

El orden de publicación y el checklist de 18 puntos

Las nueve páginas no se publican el mismo día. El orden que sigue es criterio propio, derivado de la secuencia en que el cliente hace sus preguntas antes de contratar.

Primero precios y la de dudas, porque resuelven las dos objeciones que más clientes tiran. Luego el cotizador, que convierte esa página en solicitudes con nombre y teléfono. Después las tres de servicio, que ya reciben visitas con intención. Al final las exclusiones, contacto e inicio, que se reescribe cuando las otras existen. La de Nosotros va hasta el último lugar por una razón: nadie contrata una mudanza por la historia de la empresa, la contrata por precio, disponibilidad y confianza. Con el supuesto de 3 horas de redacción por página, el kit cabe en cuatro semanas.

Antes de publicar cualquiera de las nueve, pásala por estos 18 puntos:

1. Contesta una sola pregunta y su título usa las palabras del cliente.
2. La respuesta aparece en las primeras tres líneas.
3. Dice qué incluye el servicio y qué no incluye.
4. Todo monto visible ya trae impuestos y cargos adicionales.
5. Ningún precio publicado es menor al que cobras por teléfono.
6. Cada afirmación de cobertura corresponde a una plaza donde operas.
7. Nombra la ciudad o la zona si el servicio es local.
8. Termina en una acción clara: cotizar, llamar o escribir.
9. El teléfono es un enlace que marca desde el celular.
10. El horario de atención está escrito, con días y horas.
11. Se lee completa en un celular de gama media.
12. Ninguna imagen guarda información que falte en el texto.
13. No promete tiempos que no sostienes en temporada alta.
14. Las exclusiones y los cargos por acceso difícil están escritos.
15. La política de cancelación y de cambio de fecha está publicada.
16. Tus datos de contacto aparecen antes de pedirle los suyos.
17. Alguien ajeno al negocio la leyó y entendió qué vendes.
18. Tiene fecha de revisión y la revisas cada seis meses.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas páginas necesita la web de mi mudancera?

Nueve, y no todas al mismo tiempo. Empieza por precios y por la página de dudas, que responden las objeciones que más clientes pierden. El cotizador va después, y las de servicio al final. La de Nosotros va última, aunque casi todos la publiquen primero.

¿Puedo publicar rangos de precio en vez de precios cerrados?

Sí, siempre que sean veraces y comprobables y expliques de qué depende el resultado. Lo que no aguanta la ley es un precio de arranque que después nunca se cumple: el proveedor está obligado a respetar lo que ofreció. Escribe al lado las variables que lo mueven.

¿Cada cuánto hay que revisar estas nueve páginas?

Cada seis meses, y siempre que muevas precios, zonas de cobertura o condiciones de cancelación. El punto 18 del checklist pide fecha de revisión por eso mismo: una página que sigue anunciando una tarifa vieja te obliga a respetarla. Revísalas el mismo día las nueve, porque se contradicen entre ellas antes que con la realidad.

¿Necesito una página por cada ciudad donde opero?

Solo por las ciudades donde de verdad tienes servicio, con dirección o base operativa. Publicar veinte plazas para aparecer en más búsquedas te obliga a cumplirlas y choca con la regla de información veraz y comprobable. Una página por plaza atendida trabaja mejor que un listado inflado.

¿Estoy obligado a publicar la página de qué no transportamos?

Publicarla no es obligatorio; cumplir lo que ofreces, sí. Si tu inicio dice que mueves cualquier cosa, un cliente puede exigírtelo. El artículo 41 del Reglamento de Autotransporte Federal reserva al servicio de carga especializada los materiales peligrosos, los objetos voluminosos o de gran peso y los fondos y valores, así que esa página te ahorra la discusión antes de que llegue el camión.

¿Qué hago con las guías de empaque y el contenido para quien se muda?

Publícalo en tu propio dominio, no en el de un intermediario. Ese contenido atrae al cliente que todavía no decide, y en qué orden escribirlo está en SEO para empresas de mudanzas. Tómalo de este kit, ajústalo con tus tiempos, tus zonas y tu forma de cobrar, y fírmalo tú.

Qué hacer ahora

Abre tu sitio y cuenta cuántas de las nueve páginas existen hoy. Si falta la de precios, escríbela esta semana con las cuatro reglas de la Ley Federal de Protección al Consumidor a la vista, y agenda la de dudas para la siguiente. Pasa las dos por los 18 puntos antes de publicar. Cuando quieras que tu cotizador devuelva un monto y no un acuse de recibo, agenda una demostración del cotizador de marca blanca.

Fuentes consultadas

1. Ley Federal de Protección al Consumidor, artículos 7, 7 BIS, 32, 57 y 76 BIS, texto vigente, última reforma DOF 12 de diciembre de 2025.
2. Reglamento de Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares, artículo 41, última reforma DOF 28 de noviembre de 2000.
3. Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, artículo 66, última reforma DOF 14 de noviembre de 2025.
4. INEGI, Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas, edición 05/2026, consultado en agosto de 2026.
5. INEGI, Unidad de Medida y Actualización, comunicado 1/26, 8 de enero de 2026.
6. CONASAMI, salarios mínimos desde el 1 de enero de 2026, 2026.