Control de cuentas por cobrar:la tabla de antigüedad

En corto

El control de cuentas por cobrar de una empresa de mudanzas se lleva con un reporte de antigüedad que clasifica cada saldo abierto en cinco tramos de días vencidos y le asigna a cada tramo una acción, un responsable y una fecha.

• Se ordena por días vencidos, no por tamaño de cliente.
• Cinco tramos: por vencer, 1 a 15, 16 a 30, 31 a 60 y más de 60.
• Los días de cartera salen del por cobrar entre los ingresos del mes.
• No hay promedio público del sector: te comparas con tu mes anterior.

Aquí manda el agregado. La resta de un servicio vive en abonos parciales y saldos; el cuadre contra tu banco, en control de ingresos de fletes; el cliente que dejó de contestar, en cuando un cliente no paga; el cobro entero, en cómo cobrar una mudanza.

Las nueve columnas del control de cuentas por cobrar

El reporte de antigüedad lleva una fila por servicio con saldo abierto y una columna con los días vencidos. No es la lista de tus clientes: es la de tus folios.

Nueve columnas bastan:

• Folio del servicio.
• Cliente y tipo de persona.
• Vencimiento pactado.
• Saldo al corte.
• Antigüedad en días.
• Tramo.
• Último contacto y canal.
• Siguiente acción y fecha.
• Responsable.

La tercera falta casi siempre. Si tu cotización no dice qué día vence el pago, el reloj arranca donde cada quien lo recuerde: esa fecha nace en el cotizador de mudanzas para tu web. El artículo 1040 del Código de Comercio cuenta los plazos desde que la acción pudo ejercitarse en juicio: un saldo sin vencimiento pactado no tiene día uno.

Los cinco tramos y su acción por defecto

Un tramo agrupa saldos por los días que llevan vencidos y trae escrita de antemano una acción y un responsable. El salto de tramo la dispara: nadie la decide servicio por servicio.

Del día 1 al 30 falta insistir; del 31 en adelante falta decidir, y ahí cambia de dueño la tarea. La columna del responsable es la que todos se saltan. Fija además tu hora de revisión semanal.

¿Cómo armas el reporte con lo que ya tienes?

Eliges una fecha de corte, congelas los saldos abiertos de ese día y cuentas los días transcurridos desde el vencimiento pactado de cada folio. La primera vez toma una tarde; después, veinte minutos.

Extracto con corte al 30 de septiembre. Dos cosas no pertenecen aquí: el folio al que tu cliente persona moral le retuvo impuesto, que tiene retención y no saldo, y el efectivo que sigue en la guantera.

El orden de lectura del reporte

El reporte se lee dos veces: primero la suma por tramo, después las filas. La suma dice si el problema es de cobranza o de política; las filas, a quién le hablas hoy.

Con esos supuestos, el 22.6% de la cartera lleva más de 30 días vencida, y ese porcentaje decide tu semana mejor que el saldo más grande de la lista. Un tramo de más de 60 que crece dos meses seguidos no significa que tus clientes hayan empeorado: significa que entregas servicios sin fecha de pago escrita. Fija tu techo para el tramo crítico y compáralo cada mes con el corte anterior. Cuánto tarda en entrar ese dinero es uno de los indicadores de una empresa de mudanzas que conviene medir en serio.

¿Cómo calculas tus días de cartera?

Los días de cartera se calculan dividiendo el saldo por cobrar al cierre entre los ingresos del periodo y multiplicando por los días del periodo. La cartera vencida es el saldo pasado de cierta edad entre ese total.

DC = (CxC ÷ I) × D

DC   días de cartera
CxC  saldo total por cobrar al cierre del periodo
I    ingresos del periodo
D    días del periodo

Con el supuesto de $620,000 MXN de ingresos en el mes y el total de $186,000 MXN de la tabla anterior, sobre un periodo de 30 días, los días de cartera salen en 9.0 y el vencido a más de 30 días en 22.6%, los dos por cálculo propio. Ninguno de los dos significa gran cosa por sí solo. No existe un promedio público de días de cartera del sector mudanzas en México, ni de cartera incobrable de las pymes de servicios del país, así que el promedio de la industria que encuentres en internet no cita fuente y no te sirve de referencia. Mide los dos indicadores el mismo día de cada mes y guarda la serie: si suben tres meses seguidos, tu política de cobro se aflojó aunque el importe absoluto se vea sano.

La lista que no reconstruyes cada lunes

Este control cabe en una hoja de cálculo y aguanta unos treinta servicios abiertos a la vez. Pasado ese punto, media mañana del lunes se va en reconstruir saldos en vez de cobrarlos. Nimbaro lleva el cobrado, el facturado y el por cobrar por servicio y los exporta a CSV: de ahí salen el folio, el saldo y las fechas, y la antigüedad la calcula tu hoja. Los tramos y los responsables los defines tú; las llamadas las hace una persona. Así se ven los reportes de cobrado, facturado y por cobrar.

¿Cuándo un saldo deja de ser cobrable?

Un saldo deja de ser cobrable cuando perseguirlo cuesta más de lo que recuperas, o cuando el plazo legal se consumió. Lo primero lo decides tú con una regla; lo segundo no.

El reloj corre solo y hay una forma de reiniciarlo, según el artículo 1041 del Código de Comercio:

“La prescripción se interrumpirá por la demanda u otro cualquier género de interpelación judicial hecha al deudor, por el reconocimiento de las obligaciones, o por la renovación del documento en que se funde el derecho del acreedor.” Fuente: Código de Comercio, artículo 1041, DOF 14-11-2025.

Ese reconocimiento de la deuda es la razón para pedir un convenio firmado o un abono, por chico que sea, en cuanto el saldo entra al tramo crítico. El plazo no depende de cómo documentaste el servicio: el cobro de una mudanza no entra en los supuestos de un año del artículo 1043, así que corre la prescripción ordinaria de diez años que fija el artículo 1047. Del lado fiscal hay un umbral: según el artículo 27, fracción XV de la Ley del Impuesto sobre la Renta, hay notoria imposibilidad práctica de cobro en los créditos cuya suerte principal al vencimiento no exceda de 30,000 unidades de inversión y lleven un año en mora. Banxico publica el valor diario de esa unidad. Confírmalo con tu contador antes de castigar nada.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto reviso el reporte de antigüedad?

Una vez por semana, el mismo día y a la misma hora. La revisión no consiste en leer la lista, sino en ejecutar la acción de cada tramo y anotar la fecha del siguiente movimiento. Un reporte que no dispara nada sirve lo mismo que el chat.

¿Debo incluir los saldos que todavía no vencen?

Sí, en el tramo por vencer. Es lo que convierte la lista en herramienta de flujo y no solo de cobranza: dice cuánto dinero tienes comprometido y en qué semana entra. Con los supuestos de arriba concentra el 51.6% de la cartera.

¿Y si un cliente tiene servicios en tramos distintos?

Cada folio conserva su tramo y su acción: el cliente no se promedia. Para la llamada sí llevas la suma de todos, porque negociar folio por folio con la misma persona desgasta. Ofrece un convenio con fechas y aplica cada pago al folio que toque.

¿Qué días de cartera son buenos en mudanzas?

No hay cifra pública del sector en México contra la cual compararte, y las que circulan no citan fuente. Usa tu propia serie: si tus días de cartera suben tres meses seguidos, el problema es tu política de cobro, no tu clientela.

¿Y si el cliente paga los días 15 y 30?

Ese calendario se escribe en la columna de vencimiento pactado desde la cotización. Una empresa que paga los días 15 y 30 no está vencida el día 5, aunque hayas facturado el 2. Ajusta la fecha pactada y el reporte deja de marcar rojos falsos.

Qué hacer ahora

Elige hoy tu fecha de corte, abre los servicios con saldo abierto y ponle a cada uno su vencimiento pactado. Los que no lo tengan, márcalos: ese arreglo es de cotización. Suma por tramo y saca tus días de cartera. Para que ese control de cuentas por cobrar salga en un archivo, agenda una demo con tus folios.

Fuentes consultadas

1. Código de Comercio, artículos 1040, 1041, 1043 y 1047, DOF 14-11-2025.
2. Ley del Impuesto sobre la Renta, artículo 27, fracción XV, DOF 01-04-2024.
3. Banco de México, Valores de UDIS, serie CP150, 2026.